バランススコアカード
バランススコアカード（業績評価）
意味 多面的な業績評価手法
バランススコアカードとは？
バランススコアカードは、財務的指標だけでなく、顧客、内部プロセス、学習と成長という4つの視点から企業の業績を総合的に評価する手法です。短期的な財務指標に偏らず、長期的な企業価値の向上を目指すための戦略的なマネジメントツールとして活用されます。
バランススコアカードの具体的な使い方
「バランススコアカードを導入して、部門の業績をより多角的に評価していきましょう。」企業の業績評価方法の変更を提案している場面です。従来の財務指標中心の評価から、より包括的で戦略的な評価方法への移行を示唆しています。
バランススコアカードに関するよくある質問
Q.BSCの4つの視点とは具体的に？
A.バランススコアカード（BSC）の4つの視点は以下の通りです：
1. 財務の視点：収益性、成長性などの財務指標
2. 顧客の視点：顧客満足度、市場シェアなど
3. 内部プロセスの視点：業務効率、品質管理など
4. 学習と成長の視点：従業員のスキル向上、イノベーション能力など
Q.BSCの導入にはどんな課題がある？
A.BSC導入の主な課題には以下があります：
1. 適切な指標の選定と目標設定
2. 各視点間のバランスの維持
3. 従業員の理解と協力の獲得
4. 定期的な評価と改善のプロセス確立
5. システム構築やデータ収集にかかるコストと労力
Q.BSCは中小企業でも活用できる？
A.はい、中小企業でも活用できます。むしろ、経営資源が限られている中小企業こそ、BSCを通じて経営戦略を明確化し、バランスの取れた経営を行うことが重要です。ただし、企業規模や業種に応じて、指標や運用方法をカスタマイズする必要があります。
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